锡图读者服务中心举办业务技能操练

为了提高工作人员的语言沟通能力和服务水平，12月5日上午，我馆读者服务中心在三楼社会科学借阅室举办了“普通话诵读”业务技能操练，读者服务中心全体工作人员参与了此次活动。

图书馆作为一个社会文化服务机构，工作人员的语言是否礼貌、准确、得体，直接反映了图书馆的服务水平，也直接影响图书馆服务质量和社会形象的建立。此次活动，各室工作人员每人诵读了一篇短文，时长在5分钟之内。诵读结束后，中心主任李娟对大家的诵读做了点评，虽然部门整体诵读普通话水平较好，但是在节奏和语气的控制方面还有待提高。今后，读者服务中心将在语言艺术方面加强培训，为读者提供更加贴心、优质的服务。